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“MakerBot停产3D打印机是一个很大的乌龙事件，现在的MakerBot 3D打印机已经转到了中国制造”。
“升级版的3D打印机喷头，2016年上半年卖出15000个（南极熊备注：赚大了）”。
南极熊: MakerBot在这么多年的积累中，挖掘出的FDM桌面级3D打印机特别好的应用领域和应用点。
MakerBot: 我们的MakerBot有比较广阔的专业市场，主要分为两大类：设计师和工程师。设计师我们有产品和工业设计，建筑施工，珠宝时装，影视娱乐，还有做营销广告的。工程师类我们有航空航天，汽车，制造业，医学，军事国防，政府等等方面的应用。这是我们目前看到的领域，但还不是全部，因为3D打印的应用领域一直在不断地被发掘，有些应用我们还未必知道，但已经有很多客户在应用了。
南极熊: MakerBot 5代机受到大量用户的投诉，尤其是喷头故障，容易堵塞。在新一代的机器方面是怎么样考虑用户使用体验的？
MakerBot: 我们在出这款新机器之前就已经研发出这款升级版的喷头并且在市场上销售了，2016年上半年就卖了15000个，这款喷头在网上的评价非常高，可靠性很好。新的喷头在市场上已经卖了九到十个月了，在此之前就经过了十几万个小时的实验，已经经受住了市场的考验。我们的喷头本来就是MakerBot的一大亮点，在五代之前确实有一些稳定性方面的问题，但现在都已经解决了。因此它的亮点可以逐渐显示出来：一是可更换，市面上除了MakerBot之外其它的机器都是集成式的；二是它可以称之为智能喷头，一旦跟我们的机器配对之后它会自动检测故障，提醒用户更换材料；三是稳定性，它可以连续稳定地打印700个小时。我们向客户承诺不会出现任何以前出现的问题，客户完全可以放心使用。
南极熊: MakerBot在国内的几家代理商都是南极熊很好的合作伙伴，比如北京威控睿博，我们也帮助销售了一些设备。新一代机器推出后，在中国市场方面的策略是否有所调整？
MakerBot: 以前一直是由美国总部管理，从去年底开始由我们MakerBot国内的管理人员直接管理，沟通更佳畅通和方便。目前在中国地区授权的代理商总共三家，分别是北京威控睿博科技有限公司、西安非凡士机器人有限公司、上海曼恒数字技术股份有限公司。在销售方面，通过它们自己的下一渠道或者网上商店售卖都是可以的。但是价格体系我们是保持一致，严格要求去执行。
南极熊: 面对国内纷纷涌现的桌面级FDM 3D打印机厂商，MakerBot有怎样的定位和销售策略，售价如何？
MakerBot: 价格方面，Replicator+的价格是28988 RMB，mini+是13988RMB。我们的价格定位是经过了慎重考虑的。就像你说的现在的国内打印机品牌非常多，两三千块钱的也很多。但是我们要考虑到自己的定位：是跟一万元以下的打印机去竞争，还是去做中高端机型？我觉得MakerBot是这样的公司：让客户有更好的用户体验。很多几千块钱的打印机刚买回来也能很好地打印，但是用了两三个月之后就会出现故障。而我们MakerBot是永远把质量放在第一位的，我们打印机的品质是非常高的，我们希望我们的客户是有追求的客户，他们是对打印品质，售后服务和用户体验是有要求的。我们希望我们的切片软件的应用能够越来越广泛，大量客户能够利用thingiverse这个平台去做分享。这是我们一直希望的。
南极熊: 目前MakerBot全球销量已经超过10万台，是全球第一家桌面机销售量超10万台的公司，MakerBot做到今天的成绩一定有自己的独到的地方，请您分享一两点。
MakerBot: 我觉得最主要的一点就是我们以客户为中心，我们一直倾听客户的心声。这个市场是很大，但是客户永远是上帝。在MakerBot前几年我们也会有一些挫败，当我们碰到问题的时候能够认清自己的问题在哪里，从哪里跌倒就从哪里爬起来。第二点就是产品的品质，不断改进技术提高产品质量，我认为这是最基础的。
南极熊: 之前，很多媒体说MakerBot停产3D打印机，实际上是误导用户，您可以借此机会澄清一下。
MakerBot: 我认为这是一个很大的乌龙事件。其实稍微搜索一下你就会知道，现在的MakerBot 3D打印机已经转到了中国制造，现在市场上你看到的Replicator+，mini+，以及将来的Z18都是made in China。对于中国客户来说这是一个好消息，更加贴近中国客户。当打印机需要生产一定量的时候我认为没有必要去美国制造，因为中国能够制造出好的产品，比如苹果手机，基本都是中国制造。因为我们中国能够生产好的产品。现在MakerBot把生产外包，因此我们有更多的精力去做产品的研发和优化，有更多的时间去倾听客户的需求。外包还有一个好处是我们能够在很短的时间内生产很多的设备，能够很快地满足市场的需求。
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