筹备、开业、获诉、关张,未足一年,苏州的周小姐的经营梦就宣告破产。原本寄托在“3D人像打印”上的志向,最后空余泡影。这时她才觉醒并控诉:打一开始,合作商就有意欺骗。她的20万投资,如今打了水漂。
看到“3D人像打印”毅然创业
未满10个月,20万投资打水漂
在加盟“华漫”之前,周小姐拥有稳定的职业和可观的收入。因此,离职创业的决定,她并非轻易做下。
苏州华漫信息服务有限公司,对外宣称是一家以人脸识别与建模为核心技术的企业。周小姐第一次听闻,是在去年9月常州的国际动漫艺术周上。“吸引我的,是当时他们展出的一组小人像。”周小姐回忆起来,不免有些悔痛,“据在场公司职员介绍,小雕塑全部是3D打印按照真实人脸制成。和本人的相似程度可以达到99%。”这样的宣传,令周小姐颇为心动。
一方为产品所倾倒,一方迫求合作商,两边一拍即合。去年10月底,合作协议正式订立。“我负责开店,他们负责制像。”周小姐本雄心勃勃,“此后的每一天,我都在思考应该如何拓宽3D人像打印的市场。”
辞去工作不久,周小姐在园区印象城寻到了理想的店面。“那是一处开放式柜台,人来人往,位置相当优越。”经营的开始,一帆风顺,“租金当然并不低廉。每月7600元的柜台费一次性要付清半年。”再加上物业、雇员、必需硬件,以及12.5万元的加盟费,前期准备,周小姐花费了20万有余。“那时,我向对方提出了一个请求,希望华漫能制作我个人的雕像。”周小姐深思长久,“这样,路过的人一眼就可以把它同我比较。产品的精湛自然显露无遗。”
然而,精心的规划成了周小姐的一厢情愿。2月底,就在店面开张的几天前,她拿到了自己的3D制像。“但那品相实在太差了,和我本人完全就是两副模样,还丑陋不堪。”周小姐大为惊诧,“他们的工作人员告诉我,公司技术正处在更新换代之间。做坏产品,纯属偶然。”周女小姐虽将信将疑,可新店开业在即,她不愿继续深究。
虽然偏离预期,3D打印店的在列展品,还是招徕了不少顾客。“一个20.5厘米高的标准人像报价是1450元。”周小姐那时喜出望外,“开业第一周,下订单的客户就有10多位。”
今年3月18日,第一件由顾客定制的商品如期送货。“同样很难看,和当初给我制作的那个人像一样丑,而且也不像。”周小姐的客户中,没有一位愿意接受这样的成品,“性格温和的,退钱就能平息了事;脾气暴躁的,当面骂我们欺诈。”
经营日久,时有懂行的顾客信步来访。“有些人说我们家的产品,绝非3D打印制成。”周小姐说,“纹理、质感、重量,和他们常见的大相径庭。”“必定为翻模制作”,类似的结论时时传入周小姐耳中。“所以,产品的质量才会这么低劣。”周小姐如梦初醒,“经营是肯定维持不下去了。前来投诉的顾客太多了。在我们柜台发生的纷争,时有发生。”
周小姐在今年8月结束了经营。日前,她已向华漫提起诉讼。苏州中级人民法院接受了该案的审理。协助她的,还有一位同病相怜的常州加盟商。
真3D打印?假3D打印?
华漫强调:是周小姐经营不善
就周小姐的遭遇,记者与苏州华漫信息服务有限公司取得了联系。由于事情已进入司法程序,该公司不愿对此详谈。“我们的确受理与3D打印制像相关的业务。”负责此事的莫先生声称,“周女士的经营不太顺利,所以她现在不依不饶。”
那么,华漫提供的人像产品,是否如加盟商初时所想,为“3D打印”所制成?记者为此咨询了3D打印技术产业联盟。“单从外表,是很难判断的。”负责人高小姐向记者说明,“3D打印出原始素坯后,还需要后期上色。上色工艺的好坏,也直接影响了产品的仿真度。”由于事物新颖,国家、行业均未制定衡量的标准。“不过3D打印能使用的材料是有限的。”高小姐认为,“进行一次材料分析,或许就能得到准确的结果。”
周小姐的遭遇不是个例
维权的路途,因合同不明而坎坷
当然,让周小姐下定决心打这场官司的,并非只是过路顾客们的半面之辞。联系上常州的加盟商丁先生后,她才知道自己的遭遇并非个例。
“我签约比周小姐还早,时间是去年9月。”丁先生苦不堪言,“一开始,客户普遍反映制作出来的人像与真人差距太大。让华漫改了几次,他们也做不出令人满意的效果。”
丁先生于今年6月结束经营。控诉华漫,是他和周小姐当下最看重的事。然而,司法之途不会一帆风顺。“到今天,我们才发现,当初签订的合约里,‘3D打印’,从来没有被明示过。”丁先生懊悔不迭:“合同上面约定的产品是 ‘3D人像’,而不是‘3D打印制像’。但‘3D人像’的范围,可比‘3D打印制像’要广得多。”即便是周小姐雇佣的律师,也向他们表达了悲观的预期。
“我们能提供招商宣传册、影音、邮件等好几种物证。”周小姐并不气馁,“就算这次败诉了,我也会继续追究下去。
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